DEVOLUÇÕES E GARANTIA

DEVOLUÇÃO

No caso de mudar de opinião ou não se sentir satisfeito com a compra, pode fazer a devolução num prazo de 7 dias consecutivos a contar da data de receção APENAS dos produtos não personalizáveis. Para isso, apenas lhe pedimos que nos notifique por escrito através do e-maiL geral@albunorte.pt, indicando os dados necessários para identificar a compra. Da nossa parte, assim que recebermos o e-mail, iremos acusar a receção do mesmo por e-mail, indicando o procedimento a seguir.

Neste caso, deverá enviar-nos os produtos em perfeito estado, o mais tardar num prazo de 7 dias consecutivos após a receção dos mesmos. Nestes casos, a Albunorte irá reembolsar o cliente de todas as despesas da compra com excepção do valor de transporte. No entanto, o cliente assumirá a despesa direta da devolução dos produtos.

A Albunorte irá proceder ao reembolso num prazo de 14 dias consecutivos a contar da data na qual é informada da decisão de devolver a compra, e irá fazê-lo através de trasnferência bancária. A Albunorte reserva-se o direito de reter o reembolso até receber os produtos.

O direito de devolução não se aplica aos produtos ou ao grupo de produtos selecionados de forma personalizada pelo cliente (por exemplo, “kits personalizados”).

PRODUTO ERRADO

Adicionalmente, a Albunorte assegura-se sempre de que os produtos enviados correspondem aos solicitados. Contudo, caso excecionalmente receba um produto errado, deverá escrever-nos para geral@albunorte.pt, enviando-nos fotos do produto recebido e da nota de entrega anexa ao pedido. Indique no assunto do e-mail o número do pedido para que possamos geri-lo e apresentar uma solução o quanto antes.

Troca

No caso de mudar de opinião ou não se sentir satisfeito com a compra, pode fazer a troca num prazo de 7 dias consecutivos a contar da data de receção APENAS dos produtos não personalizáveis. Para isso, apenas lhe pedimos que nos notifique por escrito através do e-mail geral@albunorte.pt, indicando os dados necessários para identificar a compra. Da nossa parte, assim que recebermos o e-mail, iremos acusar a receção do mesmo por e-mail, indicando o procedimento a seguir.

Neste caso, deverá enviar-nos os produtos em perfeito estado, o mais tardar num prazo de 7 dias consecutivos após a receção dos mesmos.

A Albunorte irá proceder à troca num prazo de 14 dias consecutivos a contar da data na qual é informada da decisão de troca da compr. A Albunorte reserva-se o direito de reter a troca até receber os produtos.

O direito de troca não se aplica aos produtos ou ao grupo de produtos selecionados de forma personalizada pelo cliente (por exemplo, “kits personalizados”).